Atividades da Ouvidoria
Em cumprimento ao disposto no Art. 14 da Resolução 4.433, de 23 de julho de 2015, do Banco do Brasil, divulgamos as informações relativas às atividades desenvolvidas pela Ouvidoria da B&T Câmbio Ltda.
A Ouvidoria tem a atribuição de prestar o atendimento de última instância às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da instituição, além de atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
Esta instituição integra o Sistema de Compartilhamento de Ouvidoria da Associação Brasileira de Câmbio – ABRACAM.