Em cumprimento ao disposto no art. 13 da Resolução CMN 4.860/2020, de 23 de outubro de 2020, do Banco do Brasil, divulgamos as informações relativas às atividades desenvolvidas pela Ouvidoria da B&T.
A Ouvidoria tem a atribuição de prestar o atendimento de última instância às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da instituição, além de atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
Esta instituição integra o Sistema de Compartilhamento de Ouvidoria da Associação Brasileira de Câmbio – ABRACAM.
